Política de Garantia

As semijoias da Calêndula Handcrafted possuem garantia de 180 dias contra defeitos de fabricação, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor . Esta garantia cobre exclusivamente problemas estruturais, como defeitos no fecho ou em outros componentes metálicos.

Caso o reparo não seja possível, o cliente poderá optar por:
✔️ Utilização do valor do produto como crédito na compra de outra peça de valor equivalente.
✔️ Escolher uma das opções previstas no parágrafo primeiro do artigo 18 da Lei nº 8.078/1990 (Código de Defesa do Consumidor) .

COMO ATIVAR A GARANTIA?

Para solicitar uma garantia, entre em contato pelo WhatsApp (35) 9 9707-7588. Nossa equipe analisará o caso e dará continuidade ao processo.

Caso seja necessária a substituição da peça e o mesmo modelo não esteja disponível em estoque, o cliente poderá escolher um item semelhante ou de valor equivalente, a seleções da Calêndula Handcrafted.

Importante: Os custos de envio e devolução do produto são de responsabilidade do cliente.

EXCLUSÕES DA GARANTIA

A garantia não cobre danos causados ​​por :
❌ Quedas, acidentes ou uso inadequado.
❌ Contato com produtos químicos, perfumes, cremes ou cosméticos.
❌ Oxidação natural da peça devido ao contato com suor ou umidade.
❌ Danos causados ​​por tentativa de ajuste ou reparo por terceiros.
❌ Desgaste natural decorrente do uso contínuo.

Além disso, as características naturais das pedras não são consideradas danos. Isso inclui:
🔹 Fissuras, umidades ou cores não homogêneas.
🔹 Inclusões internas (como partes orgânicas ou minerais dentro da pedra).
🔹 Variações de formato e textura.

A Calêndula Handcrafted se compromete a oferecer produtos de qualidade e prezar pela satisfação de seus clientes. Caso tenha dúvidas, estamos à disposição para atendê-lo.